Términos del servicio

APARIENCIA DE NUESTROS PRODUCTOS

Se ha realizado un gran esfuerzo por mostrar con la mayor similitud posible a la realidad física de los productos, los colores y detalles de diseño de los mismos, de forma tal que como aparecen en esta página sea la representación más fidedigna de la realidad; sin embargo, la precisión depende, entre otros factores técnicos de configuración y resolución de la pantalla de su computador, por lo cual no podemos garantizar que los colores y demás características sean estrictamente iguales a las mostradas en las imágenes.

Gran parte de los productos comercializados a través de este sitio web son prendas de lencería. No son totalmente estandarizadas como las realizadas en producción en serie; por lo tanto, pueden existir ligeras diferencias de apariencia entre una pieza y otra, aun tratándose de piezas de igual referencia.


CONDICIONES GENERALES DE USO Y CUIDADO DE LOS PRODUCTOS

En adición a las condiciones de uso y cuidado específicas que se establezcan en este sitio para cada producto y a todas aquellas derivadas de una lógica normal y general al respecto, presentamos algunas recomendaciones generales para el uso y cuidado de las prendas:

La lencería requiere cuidados especiales para mayor durabilidad en el tiempo 

Aquí te dejamos algunas recomendaciones para cuidarla: 

• Lavar a mano, son prendas delicadas debido a sus encajes y accesorios.

• Lavar preferiblemente con jabón suave líquido, los jabones en polvo suelen ser muy abrasivos y van deteriorando la ropa. 

• No dejar en remojo más de 15 minutos. 

• Secar en la sombra y al viento, evitar el uso de secadoras y sol directo.

• ⁠Evitar frotar y retorcer.

• Guarda tu lencería en su cajita o un lugar diferente a dónde está tu ropa interior, si es con ligueros puede enredarse con otras prendas 



GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Garantía de 30 días por defectos de calidad en costuras o imperfectos de tela.
Se realizan cambios de bra y ligueros por talla, las prendas devueltas deben estar sin ninguna señal de uso o lavado, además deben tener todas las etiquetas, el tiempo de cambio es de 8 días hábiles después de recibir el pedido. Los panties y bodies no tienen cambio por motivos de higiene y seguridad.
Se cobrarán al receptor los cargos de envío adicionales por cambio.



INFORMACIÓN DEL COMPRADOR

Con el fin de hacer la compra en el sitio a usted se le pedirá que proporcione sus datos personales. Usted debe facilitar su nombre real, correo electrónico, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de correspondencia y otra información solicitada como se indica. Además, usted debe suministrar la forma de pago y aceptar los términos y condiciones.

Esta página asumirá de buena fe que la información suministrada es veraz y que, por tanto, corresponde a la del comprador contratante, pero se reserva el derecho discrecional de confirmarla.


PEDIDOS

Todos los productos que estén en el carrito de compra están sujetos a disponibilidad, ya que no se reservan y pueden ser adquiridos por los clientes que primero confirmen su pedido.

Mocca Lingerie puede, a su exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona o por pedido. Además, se reserva el derecho de rechazar todo pedido que usted realice, informándole oportunamente.


CONFIRMACIÓN DE SU PEDIDO

Una vez que usted haya hecho la solicitud del producto y se haya confirmado y recibido el pago los productos, se enviará mensaje confirmando la recepción de su pedido y el detalle del mismo.


POLÍTICA DE PRECIOS

Los precios de los productos indicados en el sitio están en pesos colombianos, incluyen los impuestos a que haya lugar de acuerdo con las normas legales aplicables. Los precios se ajustan al principio de la temporada y están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios no incluyen el costo del envío. 


PAGO

El pago del producto se realiza por medio de la pasarela de pagos Payu y puede ser pagado con tarjeta de crédito o PSE.  Él  comprador debe seleccionar la forma de pago a la hora confirmar su compra.


ENTREGA

Es muy importante que tengas en cuenta que los tiempos de envío dependen de la transportadora. Ya que puede presentar retrasos por novedades en vías, si no hay ningún tipo de novedad, el estimado de entrega es de 3 a 4 días hábiles.